營銷型網站就是要滿足企業(yè)某些方面的網絡營銷功能,如以客戶為導向的企業(yè)網站營銷功能,以銷售為導向的企業(yè)網站營銷功能,以國際市場開發(fā)為導向的企業(yè)網站營銷功能,上述簡單列舉都是以實現(xiàn)企業(yè)的經營目標為核心,從而通過網站等工具實現(xiàn)其網站營銷價值。接下來為大家詳細介紹營銷型網站的核心要素。
一、網站結構/流程清晰
站點結構是站點的主干,是高度抽象的脈絡,如同房屋的框架,站點結構相當于羅盤和地圖,起著引導用戶的作用。
目前大多數(shù)企業(yè)網站普遍存在網站結構不清、核心價值不突出、關鍵點不明確、內容混亂等問題,無法引導用戶思考。使用者就像是在迷宮里來回走動,進不去,退不去,很難快速準確的找到他們需要的東西。
站點結構規(guī)劃主要考慮用戶的思維習慣,通過引導用戶順利完成預期目標。這些都要求網站策劃人員首先要對用戶的消費心理和自身產品的核心優(yōu)勢進行詳細的分析。
使用者比較關心什么?
用戶首先了解什么內容,然后又要了解什么內容?
如何使用戶感動?
策劃網站結構一定要有意識地引導用戶購買或終聯(lián)系客服再或拿起電話。
設計網站結構也要考慮搜索引擎的偏好,通過合理的層次結構和內部鏈接,便于爬蟲搜索。
二、強烈沖擊性視覺表現(xiàn)
可視化是與網站用戶接觸的首要素,所以一定要讓用戶能夠“一見鐘情”。而且想要用戶喜歡你的網站,就一定要想方設法讓這個網站具有視覺沖擊力,這樣才能在視覺上打動用戶,使其有繼續(xù)瀏覽下去的欲望。
對網站視覺進行規(guī)劃一定要從用戶的審美習慣出發(fā),切忌憑自己的主觀愿望而決定視覺效果。一般說來,網站的視覺規(guī)劃首先要確定基本的主色調和輔助色調,然后畫出首頁的布局圖,交給美工來設計。
類型 F網站的布局是比較一般的穩(wěn)重視覺結構,有時還能突出個性。
三、銷售能力很強的商品展示
任何企業(yè)都是為了出售商品。產品的形式可以是特定的產品,也可以是一種服務,或者是公司的品牌,甚至是個人。
陳列商品是網站策劃的核心元素,能否打動用戶,主要看陳列商品頁面是否有強大的推動力。
提高商品展示銷售能力的關鍵在于對核心賣點 USP的挖掘與提煉,然后運用圖片、文字、視頻等多種形式,對核心賣點進行強化、突出。
在此,我們需要談談在市場中被廣泛應用的一個非常系統(tǒng)和有效的說服公式—— FABE法則。
F:表示產品基本特征。
A:表示產品特征具備的優(yōu)點。
B:表示這些優(yōu)點帶給客戶的利益。
E:用證據(jù)來支撐前面的描述。
這個規(guī)則也同樣適用于網頁商品展示頁面規(guī)劃或網站規(guī)劃。
四、具有高度可信度和深度價值的內容
為了實現(xiàn)商品銷售,你一定要讓顧客對你和你的公司有信任,在 FABE法則中, E是增加信任和信任的一種方法。
此外,就是網站上有關公司、品牌或企業(yè)文化等方面的內容也要具有可信度,切不可隨便夸大,讓客戶不信任。
具有深度價值的內容,首先是用來塑造企業(yè)自身的專業(yè)形象;其次是用來留住和吸引訪客,使訪客對網站產生依賴性,從而吸引咨詢。
五、符合搜索引擎規(guī)則(友好原則)
由于搜索引擎是用戶獲取信息的主要網絡入口,因此大多數(shù)網絡營銷模式都需要以搜索引擎營銷為基礎,制定整體營銷/推廣策略。假如企業(yè)網站不能通過搜索引擎進行有效的推廣,那么該企業(yè)網站在某種程度上說其行銷將大打折扣,因此營銷網站必然要解決搜索問題,也可以理解為搜索引擎優(yōu)化工作。
對于企業(yè)網站營銷方案, SEO是一項基礎工作,也是一項長期性工作,從企業(yè)網站的策劃階段,甚至從企業(yè)網絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段,就開始了,并貫穿于企業(yè)網站的整個運作過程。
搜索引擎優(yōu)化不僅僅是得到好的排名,更重要的是得到高質量的流量。它要求我們對關鍵字策略進行分析,然后長期堅持內部優(yōu)化和外部優(yōu)化。
六、完善的客戶服務營銷系統(tǒng)
客戶溝通是整個銷售系統(tǒng)中的一個重要環(huán)節(jié)。先建立一個方便的客戶溝通方式,比如400電話,客服系統(tǒng), QQ, MSN等在線方式,同時在網站頁面合適的地方建立客戶聯(lián)系,讓客戶在任何需要的時候都能快速方便的與客服人員溝通。
此外,客戶服務人員一定要具有專業(yè)知識,熟悉產品或服務細節(jié),并具有很強的銷售技能和能力。它不是售后服務,而是銷售。
七、方便完善的后臺管理網站
服務或空間的安全性,訪問速度,程序的安全性穩(wěn)定,不出錯等因素是網站實現(xiàn)交易的基本支撐。而且需要有符合功能要求的后臺和簡潔方便的操作界面才能運行和維護。站點數(shù)據(jù)監(jiān)控分析軟件是提高站點運營水平的必要環(huán)節(jié)。
上述談到的營銷型網站的七大要素僅僅是拋磚引玉,并非完全的,比如客戶體驗就包括網站平臺體驗、商品體驗、內容體驗、服務體驗等,并沒有給出完整的解析,還需要大家自己去拓展。